Fix havidíjas informatikai támogatás
Akár 0-24 elérhetőség rugalmasan, gyorsan

Fix havidíjas informatikai támogatás
Akár 0-24 elérhetőség rugalmasan, gyorsan

  • Fix havidíj, nincsenek rejtett költségek
  • Azonnal elérhető távsegítség
  • Rugalmas, bővíthető csomagok
  • Transzparens riportok, átlátható szolgáltatás

Örömmel állunk rendelkezésre kis- és nagyvállalatoknak egyaránt.

Néhány azon elégedett partnereink közül, akik az elmúlt 24 évben minket választottak. Köszönjük a bizalmukat!

Miért válasszon Flexibilis informatikai támogatás csomagot?

Fix havidíj

Megrendelőként biztonságban érezheti magát: IT feladatok esetén van kihez fordulni, és egyértelmű, hogy havonta ez egy fix összegbe kerül az Ön által választott csomag mérete szerint.

Rugalmas

Lehetőség van a havi időkeret csökkentésére, növelésére és átlépésére is. A fel nem használt időkeret 50%-a átvihető a következő hónapra.

Egyszerű elszámolások

Nincs bonyolult elszámolás, nem kell különbséget tenni, hogy a feladat hibaelhárítás vagy változás kérés.

Transzparens ügykövetés

Ön folyamatosan követheti a feladatok állapotát az ügykezelő rendszerünkben, és rendszeres riportokban az időráfordításokat.

Segítünk kiválasztani a megfelelő csomagot!

Átfogó konzultációval segítünk megtalálni az ideális havidíjas IT-támogatási csomagot.

Melyik IT szolgáltatás csomag illik a cégéhez?

Flexi Start

  • Havi 1 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: két helpdesk kolléga, egy hálózatos és egy szerveres szakember

38 450 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Flexi Plus

  • Havi 2 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: két helpdesk kolléga, egy hálózatos és egy szerveres szakember

48 600 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Flexi Pro

  • Havi 3 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: két helpdesk kolléga, egy hálózatos és egy szerveres szakember
  • Havi összesítő riportok

67 100 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Flexi Team

  • Havi 5 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: két helpdesk kolléga, egy hálózatos és egy szerveres szakember
  • Havi összesítő riportok

99 900 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Flexi Growth

  • Havi 10 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: három helpdesk kolléga, egy hálózatos és két szerveres szakember
  • Havi összesítő riportok
  • Kiemelt kapcsolattartó: senior IT szakember

 189 900 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Flexi Enterprise

  • Havi 20 óra szakértői segítségnyújtás
  • Garantáltan elérhetőek vagyunk 9:00-17:30 munkanapokon
  • Következő hónapra átvihető a felhasználatlan idő 50%-a
  • Havi részletes teljesítés igazolások
  • Személyre szabott szakmai team: három helpdesk kolléga, két hálózatos és két szerveres szakember
  • Havi összesítő riportok
  • Kiemelt kapcsolattartó: senior IT szakember
  • Két szerver vagy hálózati eszköz ingyenes monitorozása

359 900 Ft + ÁFA / hó

Próbálja ki kockázat nélkül, 2 hónap pénzvisszafizetési garancia

Extrák

Napi riport: 4 990 Ft + ÁFA/hó

Szeretné nyomon követni, hogy az Ön és munkatársai által kiadott feladatok hogy állnak? Kérheti napi státusz e-mail szolgáltatásunkat, amelyben egy helyen átláthatja az összes nyitott ügyét, megkapja az előző nap lezárt feladatok listáját, valamint azt is feltüntetjük, melyik szakember foglalkozott az egyes ügyekkel.

Óradíjak

A csomagokban foglalt időkereten felül az alábbi időalapú díjszabással dolgozunk. Az elszámolás mindig negyedórás egységekben történik.

A kliens számítógépekkel kapcsolatos munkák alap óradíja SLA nélkül 17 400 Ft+ÁFA/óra, a szerverekkel és hálózati eszközökkel kapcsolatos munkáké 29 000 Ft+ÁFA/óra. Amennyiben gyorsabb beavatkozást szeretne, a 4 órás SLA 50% felárat, a 35 perces SLA pedig 100% felárat jelent az alap óradíjakhoz képest.

Rendelkezésre állás munkaidőn kívül

Lehetőség van ügyeleti rendelkezésre állást igényelni, amely során garantáltan elérhetővé tesszük különböző szakterületeink szakértőit munkaidőn kívül is. Azok számára, akik igénybe veszik az ügyeleti szolgáltatást, biztosítjuk, hogy a normál órakeretük is felhasználható legyen munkaidőn kívüli beavatkozásokra, a vonatkozó felárak mellett. Ha ilyen igény merül fel, kérjük, jelezze felénk.

Fontos tudni, hogy azok is kérhetnek tőlünk segítséget munkaidőn kívül, akik nem vettek igénybe ügyeleti rendelkezésre állást – ebben az esetben nem tudjuk garantálni az azonnali reagálást vagy a szabad kapacitást, a felhasznált munkaidőt teljes egészében külön óradíjként számoljuk el.

A munkaidőn kívüli időszakokban a Munka Törvénykönyve szerinti rendkívüli munkavégzés szabályai szerint számolunk felárat: munkanapokon az óradíj 50%-kal, hétvégéken és ünnepnapokon pedig 100%-kal magasabb.

Méltányos használat (Fair Use)

Szolgáltatásainkat irodai informatikai üzemeltetésre és támogatásra kínáljuk. A csomag keretében az igények kb. 70%-át felhasználói számítógépek, munkaállomások, szoftverek problémáinak támogatására terveztük és kb. 30%-a szerverek, hálózati eszközök, felhőszolgáltatások és egyéb háttérrendszerek üzemeltetéséhez kapcsolódik.

Válaszidők:

  • Kritikus helyzetekben (pl. teljes rendszerleállás, súlyos működésképtelenség): azonnali reakció

  • Normál működés során: egyeztetés szerinti rendelkezésre állás. Új felhasználók beléptetésére vagy előre tervezett módosításokra 1,5 munkanapos előrejelzést kérünk. A szolgáltatás fenntarthatósága érdekében kérjük, hogy amennyiben egy feladat előre látható, azt időben jelezzék, hogy a sürgős beavatkozások ténylegesen a valóban kritikus helyzetekre maradjanak.

A szolgáltatásaink során dedikált kapcsolattartót biztosítunk, szükség esetén közvetlenül hívható „krízis hotline” lehetőséggel, hogy a legsürgetőbb esetekben is gyors segítséget tudjunk nyújtani.

Rugalmasság és együttműködés:
Szolgáltatásainkat bizalomra és kölcsönös méltányosságra alapozzuk. Amennyiben a szolgáltatási arányok jelentősen eltolódnak (például túlnyomórészt felhő-, szerver- vagy hálózati szakértői támogatásra van szükség), a felmerült tapasztalatok alapján közösen áttekintjük a lehetőségeket és új együttműködési kereteket keresünk.

Mit mondanak rólunk ügyfeleink?

„Az együttműködésünk már tíz évre tekint vissza. Nem várt, azonnali intézkedést igénylő helyzetekben mindig feltétlenül számíthatunk a DOIT.HU munkatársaira, teljes erőbedobással dolgoznak a hibaelhárításon. Kérésünk nélkül is felveszik a kapcsolatot azokkal a szállítókkal, szolgáltatókkal, akiknek az együttműködése elengedhetetlen a problémák megoldásában. Az eddigi tapasztalataim alapján én a legnagyobb megelégedettséggel tudok csak szólni a DOIT.HU által nyújtott szolgáltatás szakmai színvonaláról, és a munkatársai felkészültségéről, emberi hozzáállásáról. Bízom benne, hogy hasonló tapasztalatokról számolhatok be egy újabb évtized elteltével!”

„Csak jót tudok mondani a DOIT.HU-ról, remek a munkakapcsolat. Akár e-mailen, akár telefonon kérünk segítséget, valaki azonnal a rendelkezésünkre áll. A telefonos fiúk rendesek és türelmesek. Ha kell többször elmagyaráznak egy problémát és a megoldást. Sokat tanultam Tőlük!”

„Megbízható adatkezelés, határidők pontos betartása, precíz szakmai munka, érthető kommunikáció. Jó ár-érték arány. Kiválóan elérhető távsegítség (helpdesk) biztosítása. Adatvédelem, adatbiztonság, mely talán a legfontosabb elvárás egy informatikai szolgáltatótól.”

Gyakran ismételt kérdések

Nincs hűségidő, és rugalmasan lehet csomagot váltani fel- és lefelé egyaránt. A csomagon felüli munkák díjazása:  a normál listaáraink szerint számlázzuk. A fel nem használt havi időkeret 50%-a átvihető a következő hónapra.

Az időkerethez tartozó garantált reakcióidő: az adott nap 14:30-ig beérkező kéréseket következő munkanap végéig teljesítjük. Ha 14:30 óra után kapunk kérést, azt következő munkanapi kérésnek tekintjük. Ha ettől sürgősebb a kérés, van lehetőség 4 órás és 35 perces reakcióidőre is. 4 órás reakcióidővel a felével több időkerettel kell számolni (+50%), 35 perces reakcióidővel dupla időkeret számolunk el (+100%)

A fel nem használt időkeret 50%-át átvisszük a következő hónapra.

A csomag keretében az igények kb. 70%-100%-át felhasználói számítógépek, munkaállomások, szoftverek problémáinak támogatására terveztük és kb. 0%-30%-a szerverek, hálózati eszközök, felhőszolgáltatások és egyéb háttér rendszerek üzemeltetéséhez kapcsolódik.

Az elszámolás az adott hónapra előre fizetéssel történik.

Minden hó 10. napjáig bejelentés esetén a következő hónap elsejétől az új csomag érvényes. Felfelé módosítási igény esetén: meg kell vizsgáljuk, hogy van-e rá szabad kapacitásunk, ezért ilyen igény esetén 3 munkanap időt kérünk visszaigazolásra.

Nem tudja eldönteni, melyik csomag illik legjobban a cégéhez?

Egy átfogó, személyre szabott konzultáció során együtt kiválasztjuk az Önnek ideális havidíjas IT-támogatási csomagot.

Garanciák

szakmai felelősség

Szakmai felelősségbiztosítás: 100 millió Ft. Nem volt példa káresetre.

Referenciák: Ügyfeleink között hazai és nemzetközi vállalatok szerepelnek. Több mint 800 szerver és hálózati eszköz, valamint ezer felhasználói számítógép üzemeltetését végezzük. Szolgáltatásainkat 170-nél több cég és szervezet részére nyújtjuk, ideértve a rendszergazdai, szerver üzemeltetési és karbantartási szolgáltatásokat is. Amennyiben Ön kéri, részletes referencialistát nyújtunk (természetesen csak azokról, akik ehhez hozzájárultak), és szervezünk egy találkozót az Ön által kiválasztott ügyféllel.

Munkánkról szóló riportok: Teljes átláthatóságot biztosítunk a munkavégzés volumenével kapcsolatban. Automatizáltan generálunk riportokat a megnyitott és lezárt feladatokról, havonta, hetente, vagy akár naponta is. A részletes riportok lehetőséget nyújtanak Önöknek arra, hogy bármikor áttekintsék a szerződést, csökkentsék a költségeket, sőt, akár elutasítsák a számlát is, ha egy tételt az eredeti megállapodástól eltérőnek találnak.

Beszerzési transzparencia: Ha Önök az IT beszerzéseket általunk intézik, akkor nagykereskedelmi forrásokból (HRP, CHS, Ingram-Micro) származó termékeket vásárolhatnak, előre meghatározott, fix árréssel. Kollégáink nem fogadhatnak el Önöktől származó reklámajándékokat, hogy biztosak lehessenek benne: mindig a legjobb árat kínáljuk Önöknek. A nem specifikus ügyfélhez kötődő promóciós ajándékokat a munkatársaink között sorsoljuk ki, így biztosítva, hogy ne legyen torzítás a beszerzési folyamat során.

riportok