| Szerverüzemeltetés |
|
Mi a szolgáltatás célja? A szerverüzemeltetés szolgáltatás célja az Önök cégét kiszolgáló központi szerverek üzembiztonságának fenntartása, azok folyamatos és problémamentes működtetése, a felmerülő hibák gyors, tervezhető költségű elhárítása (átalánydíj). A hibák előzetes felismerése (a szerverek proaktív hibakezelése), a hardver meghibásodásból eredő hibák elhárítása, biztonsági frissítések telepítése.
 Hogyan összegezhető röviden a szolgáltatás? 1. Felügyelet és hibalehárítás: A szervereketautomatikus felügyeleti rendszereink folyamatosan monitorozzák. Probléma esetén hibajegy keletkezik ügykezelő rendszerünkben, amelyet kollégáink megfelelő prioritással látnak el. Az adott hiba kijavítását cégünk kompetes szakembere végzi el. Bizonyos szerverhibák esetén mérnökeink közvetlen SMS értesítést is kapnak. A kollégáink elhárítják a hibákat, szükség esetén a gyártóval egyeztetnek, segítenek a pótalkatrészek beszerzésében, beüzemelésében. A szerver komolyabb sérülése esetén a legutóbbi adatmentés visszaállítása a megfelelő lépés. 2. Szakmérnökeink a Microsofttól vagy a megfelelő Linux gyártótól származó szoftver frissítéseket megállapodás szerinti gyakorisággal installálják. Ezen update-csomagok célja, hogy a szerver szoftverek biztonsági réseit befoltozzák, így ezek karbantartásával a cégen belüli veszélyforrások (pl. behozott laptopok, vírusos számítógépek), akár a cégen kívüli támadások forrásai semlegesítve lesznek. Hogyan írható le a munkafolyamat? 1. Szolgáltató központunk fogadja a szerverfelügyeleti rendszer jelzését. 2. Kollégáink kiértékelik a jelzést, majd értesítik Önöket a problémáról. 3. Kollégánk elhárítja a hibát és dokumentálja a lépéseket. |
Ügyfeleinktől...
"Megbízható adatkezelés, határidők pontos betartása, precíz szakmai munka, érthető kommunikáció. Jó ár-érték arány. Kiválóan elérhető távsegítség (helpdesk) biztosítása. Adatvédelem, adatbiztonság, mely talán a legfontosabb elvárás egy informatikai szolgáltatótól."
Lőrincz László
ügyvezető igazgató
Papírbázis Kft.
"Az együttműködésünk már tíz évre tekint vissza. Nem várt, azonnali intézkedést igénylő helyzetekben mindig feltétlenül számíthatunk a DoIT munkatársaira, teljes erőbedobással dolgoznak a hibaelhárításon. Kérésünk nélkül is felveszik a kapcsolatot azokkal a szállítókkal, szolgáltatókkal, akiknek az együttműködése elengedhetetlen a problémák megoldásában. Az eddigi tapasztalataim alapján én a legnagyobb megelégedettséggel tudok csak szólni a DoIT által nyújtott szolgáltatás szakmai színvonaláról, és a munkatársai felkészültségéről, emberi hozzáállásáról. Bízom benne, hogy hasonló tapasztalatokról számolhatok be egy újabb évtized elteltével!"
Dr. Csillag László
ügyvezető igazgató
ECOSTAR Könyvvizsgáló és Adószakértő Kft.
"Csak jót tudok mondani a DoIT-ról, remek a munkakapcsolat. Akár e-mailen, akár telefonon kérünk segítséget, valaki azonnal a rendelkezésünkre áll. A telefonos fiúk rendesek és türelmesek. Ha kell többször elmagyaráznak egy problémát és a megoldást. Sokat tanultam Tőlük!"
Dukavits Katalin
Notos Kft. (Lacoste)